1- STRUCTURE ET COMPOSANTS DE L'ORDINATEUR

• Savoir reconnaître et analyser les caractéristiques d’un PC (système, mémoire, processeur, etc.).
• L’unité centrale :
  • Le boitier,
  • L’alimentation,
  • La carte mère,
  • Le processeur,
  • Le disque dur,
  • La mémoire,
  • La carte vidéo
  • Les périphériques,

2- SAVOIR ASSEMBLER UN PC

• Montage,
• Le BIOS
• Remplacement du BIOS par l' UEFI (sur certaines cartes mères)

3- SYSTEME D'EXPLOITATION

• Installer/réinstaller Windows sur PC,
• Partitionner un disque dur – Reformater un disque dur,
• Utilisation d’un CD d’installation de Windows,
• Le matériel plug and play,
• Installer et désinstaller des applications,
• Le rôle du registre de Windows,
• Utiliser Windows en mode « sans échec »,
• Les problèmes liés au manque de mémoire de l’ordinateur,
• Savoir contourner les protections par mot de passe de Windows,
• Diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes de performance.

4- LES PANNES DE MATERIELS (PC ET PORTABLES)

• Reconnaissance de pannes : analyser et diagnostiquer les problèmes,
• Les pannes de carte mère. Changer une carte mère,
• Les pannes du disque dur, du système audio et vidéo,,
• Remplacer un disque dur,
• Les pannes de mémoires (RAM) ,
• Ajouter/Remplacer les mémoires d'ordinateurs PC et portables,
• Changer une dalle d' écran,
• Remplacer une alimentation défectueuse,
• Limiter les risques de panne :
  • Problèmes d’alimentation, de surchauffe...
• Les logiciels utiles pour la maintenance des ordinateurs :
  • Test mémoire, intégrité du disque dur, température des composants, etc.

5- LES PANNES DE LOGICIELS

• Créer un kit de redémarrage du PC,
• Réparer un disque dur défectueux,
• Nettoyage du disque dur,
• Redémarrer un PC défectueux à partir d’un CD ou d'un DVD,
• Les problèmes de mise à niveau,
• Diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes de performance,
• Récupérer des fichiers et des applications perdus et/ou endommagés,
• Savoir utiliser l’aide en ligne.

6- LES SAUVEGARDES

• L' importance des sauvegardes,
• Les outils de sauvegarde ,
• Le clonage (avec machine ou logiciels)
• Gestion et restauration des sauvegardes,
• Les services de sauvegarde en ligne.

7- LES PERIPHERIQUES

• Détecter un périphérique défectueux (imprimante, scanner..) ,
• Retrouver et réinstaller un driver.,
• Savoir installer une imprimante locale ou réseau

8- VIRUS ET ANTIVIRUS

• Connaissance des virus et antivirus (dépannage),
• Quels solutions adopter ?
• Les logiciels , les firewalls ,
• Configuration des mises à jour.

9- DEPANNER A DISTANCE

• Prendre le contrôle d'une machine à distance,
• Les solutions de prise de contrôle et de dépannage à distance.