Coursier sanitaire et social

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Objectifs

A travers cette formation, les apprenants découvriront les enjeux du métier de Coursier Sanitaire et Sociale dont les principaux sont de savoir adapter l'offre sanitaire et sociale à la population fragilisée, et répondre aux nouveaux besoins émergeant liés à l'augmentation des maladies chroniques, au vieillissement des population, à la démographie médicale et la féminisation des médecins généralistes.
La formation doit permettre l'apprentissage de la mise en oeuvre d'une démarche d'intervention sociale innovante.
Les compétences développées par la formation seront de savoir travailler en équipe, savoir s'organiser, savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants ainsi que savoir s'adapter à différents interlocuteurs. La formation visera également savoir accueillir et accompagner le public avec amabilité, gérer les situations de stress, et savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique.

Programme

Initiation à la connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de l'univers sanitaire et social en général.
Initiation sur les enjeux de santé publique des maladies chroniques, Initiations aux modes et modèles de fonctionnement du centre de ressources et les mini-réseaux de proximité des Médecins Traitant.
Initiation aux droits de l'homme et aux droits des malades et droits de usagers.
Initiation aux enjeux du secret et du respect.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Maîtrise des techniques de recherches documentaires.