• L'organisation et le fonctionnement des institutions administratives
• Quels intervenant pour quelle situation : préfecture, maire, procureur
• Les équipements et les règles de protection
• Les gestes et postures
• Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l'organisation des funérailles
• Information des familles, concessions et cimetières, notion de droit des familles (ayant qualité, ayant droit, plus proche parent)
• Règles applicables au transport du corps international
• Les grandes étapes du deuil• L
• Les rites funéraires civils et religieux pour les principaux cultes pratiqués en France
• Les règles de protocole
• La présentation des produits
• L'identification des besoins et des attentes des clients / familles
• Rédaction d'avis d'obsèques
• Le droit de la consommation