Conseiller clientele omnicanal bancassurance

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Niveau visé

Niveau BAC + 5

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Objectifs

Elaborer le plan de développement du portefeuille clients bancassurance
Conduire la relation client et gérer le risque client
Promouvoir et vendre une offre de services bancassurance

Programme

1. Anglais commercial niveau intermédiaire
2. Communication interpersonnelle
3. Concevoir et Piloter une stratégie e-CRM
4. Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanal
5. Conquête et fidélisation d'un portefeuille grands comptes
6. Contrôle de gestion commerciale
7. Droit de l'Internet & RGPD
8. Droit patrimonial et successoral
9. Fiscalité du particulier
10. Fondamentaux de la bancassurance
11. Gestion des risques et conformité
12. Gestion des réclamations client
13. Gestion du handicap en entreprise
14. La relation client digitale
15. Les clés du marketing
16. Les fondamentaux de la relation client
17. Maitrise de la découverte client
18. Maitriser la relation client par téléphone
19. Management de la force de vente
20. Mesure de la satisfaction client
21. Mettre en oeuvre une stratégie patrimoniale
22. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits
23. Optimiser ses écrits professionnels
24. Piloter et booster la performance commerciale
25. Préparation à la certification AMF
26. Réaliser l'audit patrimonial d'un client
27. Stratégie et développement des affaires
28. Stratégie marketing digital
29. Stratégies de fidélisation retail
30. Techniques de négociation commerciale
31. Techniques et produits bancaires
32. Techniques et produits en assurance