Conduire un audit tierce partie d-un systeme de management

ACURIA COMPETENCES

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Objectifs
À l'issue de la formation, les participants sont capables de maîtriser toutes les étapes pour la réalisation d'un audit de système de management de la qualité :

  • Rapprocher les exigences de la norme ISO 9001 au cycle du PDCA

  • Connaître les différentes phases, savoir repérer les situations de non-conformités par rapport au référentiel ou aux dispositions et rédiger les constats d'audit

  • Maîtriser les compétences d'auditeur et les bonnes pratiques d'audit
Programme
1- Approfondir les connaissances de la norme ISO 9001 et des outils qualité

  • Les 7 principes de la qualité

  • L'ISO 9000 : 2015 : vocabulaire et définitions

  • L'ISO 9001 : 2015 : structure, chapitre et contenu

2- Comprendre le concept de l'audit 


  • Les objectifs et le vocabulaire de l'audit

  • Les différentes phases de l'audit

  • Les exigences normatives ISO 19011 et ISO 17021

3- Préparer un audit


  • La constitution d'une équipe d'audit

  • La collecte des informations (activité, documentation, …)

  • L'étude et l'analyse des dispositions

  • Le programme et le planning d'audit

  • Le questionnaire d'audit

4- Réaliser un audit


  • L'animation de la réunion d'ouverture 

  • Les entretiens et la revue des dispositions (recherche de preuve, croisement des informations, …)

  • Le classement des observations (écarts, points sensibles, points forts, axes d'amélioration)

  • La formalisation des écarts relevés

  • La préparation des conclusions d'audit

  • L'animation de la réunion de clôture

5- Rapporter les résultats d'audit


  • La rédaction des situations d'écart et du rapport d'audit

  • La communication du rapport d'audit

  • La validation des actions proposées par les audités dans le cadre du traitement des écarts

6- Le comportement et la communication 


  • La méthode de questionnement et de reformulation

  • L'attitude de l'auditeur (impartialité, neutralité)

  • La communication verbale et non verbale

  • Les techniques de prise de note

7- L'examen ICA


  • Inscription

  • Déroulement

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