Communiquer en interne et argumenter ses propositions

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Objectifs

Les stagiaires apprendront comment :
• S'exprimer clairement, capter l'attention des autres.
• Prendre en compte la « carte du monde » de ses interlocuteurs.
• Maintenir une communication positive et efficace
• Accueillir des avis contradictoires.
• Traiter les objections.
• Convaincre ou obtenir et faire des concessions.

Programme

1. Les clés de la communication
• Découverte du schéma de la communication.
• Identification des canaux préférés pour soi et les autres.
• Préparation de son sujet, « écriture » de son introduction

2. Les principes d'une communication efficace
• Apprendre à clarifier son discours.
• Mettre en place des stratégies de communication pour fluidifier les échanges avec les collègues/collaborateurs.
• Porter attention au Non Verbal

3. Argumenter et traiter les objections
• Présenter son « offre »
• Accueillir les différents points de vue
• Répondre aux objections
• Conclure un débat
• Tester une méthode pour savoir dire NON avec Assertivité