Communication professionnelle les ecrits professionnels

Communiquer, qu'est-ce que c'est ? :
- Le schéma de la communication.
- Les spécificités de l'écrit.

Se poser les bonnes questions avant la rédaction :
- L'émetteur : l'objectif de communication, les intentions.
- Le récepteur : le type de lecteur, ses fonctions et motivations, son niveau de connaissance du sujet.
- Le cadre d'intervention : type d'écrit à choisir.
-  Les moyens à disposition.

Organiser ses idées et structurer ses messages :
- Organiser ses idées avec les cartes heuristiques.
- Elaborer un plan et un argumentaire sur objectif.
- Construire des paragraphes équilibrés.
- Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes.

Manier les écrits de base dans l'entreprise :
- La lettre administrative, commerciale, de réclamation.
- Le courrier électronique : Construire le message - Les règles de politesse - Effectuer des relances appropriées.
- Associer le mail à d'autres outils : téléphone, courrier...

Donner du style à son message :
- Traduire ses idées et connaissances en langage clair.
- Les niveaux de langage : familier, neutre, formel.
- Donner de l'impact.
- Acquérir un style sobre et fluide.

Découvrir l'utilité de la lecture rapide :
- Elargir son champ de vision pour lire plus vite.
- Lien entre stratégie de lecture et gestion du temps.
- La lecture sélective et la technique de repérage.
- Aller à l'essentiel : technique d'écrémage et balayage.

Maîtriser les écrits complexes :
- Savoir rédiger un compte rendu et une note de synthèse.

Rendre ses projets convaincants et attractifs :
- Définir et mettre en valeur ses atouts.
- Développer une argumentation logique.
- S'appuyer sur les mots-clés.