01 Identifier les différents types d'écrits en entreprise - Courriers, courriels, notes, fiches de procédures, comptes rendus, rapports...faire le point sur les usages et spécificités de chacun 02 Analyser la situation de communication - Identifier le(s) destinataire(s), analyser la demande et déterminer le contenu à transmettre - Se donner un ou des objectifs clairs - Cas pratique : analyse d'un courrier - rédiger l'objectif de la réponse 03 Structurer le document - Choisir un plan adapté au type d'écrit, aux objectifs du rédacteur, aux besoins du ou des destinataires - Visualiser la progression du raisonnement en paragraphes grâce aux mots de liaison - Cas pratique : rédiger des plans pour différents documents 04 Rédiger avec aisance - Varier son vocabulaire, utiliser des synonymes, éviter les répétitions - Adopter un style simple et direct, faire des phrases courtes - Utiliser des formulations positives, des « mots magiques » - Ponctuer à  bon escient - Cas pratique : rédaction de documents en sous-groupes - exercices de vocabulaire - raccourcir des phrases trop longues - Adapter son style au(x) destinataire(s) 05 Soigner la présentation - Etablir visuellement différents niveaux de lecture - Aérer ni trop, ni trop peu - Jouer sur la typographie - Cas pratique : repérage d'erreurs de présentation dans un document présenté par le formateur et proposition d'amélioration 06 Ecrire en français correct - Rappels d'orthographe, grammaire et syntaxe adaptés aux lacunes éventuelles des participants - Acquérir une méthode efficace de relecture - Cas pratique : QCM récapitulant les principales fautes courantes d'orthographe et syntaxe