Les objectifs de la communication écrite sont multiples
La communication n’est pas une technique mais un état d’esprit
Communiquer c’est faciliter la compréhension de l’interlocuteur.
Les conditions d’une bonne communication :
- La communication écrite
- L’expression écrite.

Les spécificités des écrits professionnels
- En quoi l’écrit est-il différent de l’oral dans l’entreprise ?
- En quoi l’écrit professionnel est-il proche de ce que vous avez appris à l’école ?
- En quoi l’écrit professionnel est-il distinct de ce que vous avez appris à l’école ?

Les spécificités de l’expression professionnelle
Un concept multiforme.
Des dispositifs formels contraignants.
Des objectifs de la communication différents selon les acteurs.

Intéressez-vous au fond avant de vous occuper de la forme.
Le style professionnel est dépouillé.
Le langage professionnel respecte les règles de la grammaire française.
Les règles de typographie.

- Une démarche pour concevoir les écrits
- Adapter le message en fonction du destinataire
- Le support influence le fond et la forme.

- Support interne :
- le message
- Le courrier électronique
- La messagerie interne
- La note de service
- la note de synthèse
- le compte-rendu
- le rapport.
- Support externe :
- Le courrier postal
- La télécopie
- Le courrier électronique