Certificat professionnel Charge d-information- d-accueil et d-orientation
Le Cnam en Grand Est
Localité
En ligne
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En présentiel
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Objectifs
La formation vise à préparer aux fonctions d'accueil/information et orientation qui supposent une approche :
- des acteur·rice·s et institutions de l'intervention sociale/insertion professionnelle,
- de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté,
- du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande,
-
de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer
dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation
d'aide et de conseil,
- des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information.
Programme
TET099 Analyse de son parcours et positionnement professionnel
AST004 Institutions et acteurs de l'intervention sociale
TRS001 La relation aux publics en situations d'accompagnement
CCE001 Outils et démarche de la communication écrite et orale
TET003 Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels
TET007 Recherche d'informations: théorie et pratique sur le web
UA2322 Rapport de validation
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