Certificat de specialisation accueil-reception

Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement.
> contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle.
> gère le planning des réservations de chambres.
> traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements.
> reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour.
> pratique au moins deux langues étrangères.
> travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…)