Certificat de specialisation accueil-reception

OGEC JEAN PAUL II DE LA SALLE

Non finançable CPF
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 35 - La Guerche-de-Bretagne
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
Le titulaire du Certificat de spécialisation accueil-réception exerce les fonctions de réceptionniste dans le secteur hôtelier et para-hôtelier:

- il gère le planning des réservations

- il accueille et informe les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour

- il participe à la vente des services de l'hôtel , traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse

Il maîtrise au moins deux langues étrangères et les techniques de communication orale

 
Programme
Pratique Professionnelle et gestion

Géographie touristique   

Anglais

Chinois ou espagnol

Communication

Marketing

Logiciel hôtelier

 

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