Certificat de specialisation accueil dans les transports

AIJF CFA Ferroviaire

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris 9e
  • 75 - Paris 15e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
À la fin de la formation, l'objectif est d'intégrer un poste d'Agent commercial en gare au sein de SNCF Transilien.

Il s'agit notamment de savoir :
Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transport.
Résoudre des problèmes rencontrés au cours d'un voyage.
Procéder à l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et, éventuellement, de leur véhicule.
Organiser et gérer l'embarquement des voyageurs et veille à leur sécurité.
Programme
Au lycée :
- Maîtriser les gestes métiers
- Savoir appliquer les techniques professionnelles
- Acquérir une communication professionnelle
- Maîtriser une langue étrangère dans le domaine professionnel.

En Campus SNCF Transilien :
- mon environnement
- mes missions en toute sécurité
- mes missions en toute sûreté
- prendre en charge et informer
- comprendre le besoin client et prescrire le produit adapté
- rendre accessible et prendre en charge.

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