CAP esthetique cosmetique parfumerie

Module 1 : Techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds Soins de beauté et de bien-être: Anatomie des os Anatomie et physiologie des muscles Eau, constituant de la matière vivante La cellule Les tissus Le système tégumentaire Les annexes cutanées La vascularisation cutanée et lymphatique Innervation cutanée Les différents types et états de peaux Les principales dermatoses Bio contamination et prévention Techniques de soins esthétiques visage, cou, décolleté, mains et pieds Produits cosmétiques Appareils et matériels pour l'observation, les soins et la stérilisation La nature physique des rayonnements ultraviolets Les règles générales en matière de photoprotection La réglementation française relative aux appareils utilisant des rayonnements ultraviolets Les produits solaires et les auto bronzants. Techniques de maquillages (flash, jour, soir, mariée) Produits de maquillage et Instruments Module 2 : Techniques esthétiques liées aux phanères: Le follicule pileux, le poil et le muscle horripilateur La glande sudoripare apocrine Affections du système pileux : - pelade, hirsutisme Anomalie de l'appareil unguéal Dermatoses Bio contamination et prévention Techniques d'épilation temporaire Epilation durable Techniques de coloration des cils et des sourcils Embellissement des cils Techniques de soins des ongles Les produits utilisés lors des soins esthétiques liés aux phanères Les appareils et instruments utilisés lors des épilations, des colorations et soins des ongles Techniques de maquillage des ongles Les appareils et instruments utilisés lors du maquillage des ongles Module 3 : Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut: Biologie liée à l'acte de vente : L'odorat Technologie liée à l'accueil, à la prise en charge de la clientèle, à l'acte de vente et à la fidélisation Les parfums Les produits d'hygiène corporelle Comportement professionnel (présentation, attitude et hygiène) Les principes de base de la communication en vente Les typologies comportementales de la clientèle Les étapes de la vente - L'accueil de la clientèle - La recherche des besoins - La reformulation des besoins - La présentation et la démonstration du produit ou de la prestation - L'argumentation - La réponse aux objections - La vente additionnelle La conclusion de la vente - L'encaissement - Les documents consécutifs à la vente - La prise de congé La tenue de la caisse - L'encaissement et ses matériels - Les décaissements La fidélisation de la clientèle Les outils d'aide à la vente Publicité des prix et des services Affichage des prix, des tarifs des prestations et des produits - Notes et factures - Organismes de contrôle : DDPP, administration fiscale