L'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques
L'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure
La définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance
La gestion des actifs de l'infrastructure
La recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques
La résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs
Le maintien de la qualité des services informatiques.