Programme de la formation BTS

Prestations et services

– Conception et mise en oeuvre de techniques esthétiques : Conseil à la clientèle, situation de vente, techniques esthétiques manuelles et avec appareils, méthodes d'évaluation des prestations et services, hygiène professionnelle.

– Environnement esthétique 

– Physique appliquée : 

– Chimie appliquée : Structures et transformations en solution aqueuse, structures et transformations en chimie organique.

– Le produit cosmétique : Législation, formulation et fabrication, sécurité du produit.

– Biologie appliquée : Biologie cutanée.

Communication professionnelle

– Méthodes et moyens de communication : introduction à la communication, communication dans la relation professionnelle.

– Promotion et communication commerciale : éléments constitutifs de l'image publicitaire, modes et codes de la communication, valorisation de produits et de services, approche culturelle.

Langue vivante Anglais, Espagnol.

Environnement professionnel

– Culture économique, juridique et managériale : l'entreprise, environnement économique et juridique.

– Environnement de travail : analyse de l'offre, démarche qualité, stratégie de l'entreprise.

OPTION A – MANAGEMENT

– Management des équipes : l'équipe dans l'entreprise, organisation et animation de l'équipe, le manageur.

– Management de l'entité commerciale.

Cadre scientifique et technologique : environnement cosmétique, préservation de l'environnement, organisation des espaces de travail, infrastructure matérielle, confort des personnes.

– Mise en valeur de l'offre de produits et de services et communication publicitaire.

OPTION B – FORMATION MARQUES

Techniques de formation et d'animation : définition des types d'action, méthodologie de construction des actions

Techniques de négociation – relation client : fondamentaux de la négociation commerciale, négociation avec le particulier, négociation avec l'entreprise, négociation avec les fournisseurs

Gestion commerciale : gestion des marges de manœuvre dans la négociation, gestion de la rentabilité et du risque client, gestion de l'action commerciale

Technologies commerciales : environnement technologique du commercial

Environnement scientifique, technologique et juridique : veille juridique, technique et concurrentielle, évolution des produits, connaissance du produit cosmétique, effets indésirables du produit cosmétique, environnement de travail

Image et mise en scène de la marque