BTS Banque - Conseiller Clientele

NOSCHOOL

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

Nous contacter

Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

• apporter, par son action personnelle, un accueil et un conseil de qualité aux clients,
• construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients en synergie avec la politique commerciale de son établissement,
• développer quantitativement et qualitativement le portefeuille de clients dont il a la responsabilité, en améliorant le taux d'équipement des clients en produits et services, dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation,
• maîtriser les risques liés à l'activité, en particulier dans l'octroi et le suivi des crédits, conformément aux procédures internes.

Programme

MATIERES GENERALES:

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère: Anglais

MATIERES TECHNIQUES:

Gestion de la relation client
Développement et suivi de l'activité commerciale
Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire