BTS banque

• accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
• développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
• apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
• assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Ce BTS prépare des jeunes techniciens à exercer une fonction commerciale et technique dans les établissements du secteur bancaire sur le marché des particuliers.  Le chargé de clientèle possède de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités relationnelles.  Métier visé: conseiller de clientèle particuliers Possibilité de poursuivre ses études en alternance en BAC+3 à l'IMS - Bachelor conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque/assurance