BTS banque -2eme annee
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Le titulaire du BTS banque exerce son activité dans le secteur bancaire, financier et assurantiel.
Relevant d'un établissement ou d'un réseau d'établissements, il travaille au sein de structures variées, en face à face avec le client et/ou à distance.
L'activité bancaire, financière et assurantielle est fortement réglementée et nécessite une maîtrise du cadre spécifique du secteur et des procédures propres à l'établissement ou au réseau d'établissements de référence.
Compétences visées :
- Relation client.
- Prospection.
- Veille et analyse.
Relevant d'un établissement ou d'un réseau d'établissements, il travaille au sein de structures variées, en face à face avec le client et/ou à distance.
L'activité bancaire, financière et assurantielle est fortement réglementée et nécessite une maîtrise du cadre spécifique du secteur et des procédures propres à l'établissement ou au réseau d'établissements de référence.
Compétences visées :
- Relation client.
- Prospection.
- Veille et analyse.
Programme
Gestion de la relation client (Bloc n°38381BC01) :
- Négociation.
- Entretien.
Activité commerciale (Bloc n°38381BC02) :
- Adapter son offre.
- Résolution de problématiques.
Analyse de situation commerciale (Bloc n°38381BC03) :
- Repérer les éléments de contexte de la situation.
- Argumentation et analyse.
Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle (Bloc n°38381BC04) :
- Culture générale et expression.
- Langue vivante.
- Négociation.
- Entretien.
Activité commerciale (Bloc n°38381BC02) :
- Adapter son offre.
- Résolution de problématiques.
Analyse de situation commerciale (Bloc n°38381BC03) :
- Repérer les éléments de contexte de la situation.
- Argumentation et analyse.
Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle (Bloc n°38381BC04) :
- Culture générale et expression.
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