Bootcamp - Accueil -et- Missions Administratives

RETRO CERTIFICATION

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 33 - Saint-Médard-en-Jalles
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 16 - Charente
  • 17 - Charente-Maritime
  • 19 - Corrèze
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
  • 33 - Gironde
  • 40 - Landes
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne
Objectifs
Optimiser la relation avec les clients
Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
Programme
BLOC 1 – REALISER LES TACHES ADMINISTRATIVES D'UNE STRUCTURE
M1.1 : PRODUCTION DE DOCUMENTS EN BUREAUTIQUE GENERALE
M1.2 : COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE
M1.3 : ADMINISTRATION ET ARCHIVAGE DES DOSSIERS ET DES INFORMATIONS
M1.4 : GESTION DE L'ACTIVITE ADMINISTRATIVE D'UNE ENTREPRISE AUTOMOBILE – MODULE SPE
M1.E : EVALUATION ET ACCOMPAGNEMENTS
BLOC 2 – ASSURER L'ACCUEIL CLIENT
M2.1 : FONDAMENTAUX DE LA RELATION CLIENT DIRECTE
M2.2 : PRISE EN CHARGE DES APPELS TELEPHONIQUES
M2.3 : GESTION DES CONSOMMABLES
M2.E : EVALUATION ET ACCOMPAGNEMENTS
PASSAGE DU TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL RNCP 36803

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