Bootcamp - Accueil -et- Missions Administratives

RETRO CERTIFICATION

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Optimiser la relation avec les clients
Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions

Programme

BLOC 1 – REALISER LES TACHES ADMINISTRATIVES D'UNE STRUCTURE
M1.1 : PRODUCTION DE DOCUMENTS EN BUREAUTIQUE GENERALE
M1.2 : COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE
M1.3 : ADMINISTRATION ET ARCHIVAGE DES DOSSIERS ET DES INFORMATIONS
M1.4 : GESTION DE L'ACTIVITE ADMINISTRATIVE D'UNE ENTREPRISE AUTOMOBILE – MODULE SPE
M1.E : EVALUATION ET ACCOMPAGNEMENTS
BLOC 2 – ASSURER L'ACCUEIL CLIENT
M2.1 : FONDAMENTAUX DE LA RELATION CLIENT DIRECTE
M2.2 : PRISE EN CHARGE DES APPELS TELEPHONIQUES
M2.3 : GESTION DES CONSOMMABLES
M2.E : EVALUATION ET ACCOMPAGNEMENTS
PASSAGE DU TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL RNCP 36803