BAC Professionnel Assistance a la Gestion des ORganisations et de leurs Activite -AGORA

ESRP EPNAK BORDEAUX

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Les objectifs de cette formation sont :

- Apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif
- Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents,
- Organiser et suivre l'activité de production (de biens ou de services),
- Administrer le personnel
- Prendre en charge les opérations commerciales
- Prendre en charge les opérations de communication
- Prendre en charge les opérations de relations avec les clients ou opérations de gestion de la paie du personnel
- Prendre en charge les opérations support à la production dans le cadre du suivi financier des activités ou des relations avec les fournisseurs

Programme

Bloc n°1 : Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents :
- Prendre en charge différentes dimensions d'assistance à la gestion des relations avec les tiers (clients, usagers, adhérents, fournisseurs, prestataires de service), et d'assistance aux opérations internes de l'entité (prise de rendez-vous, demande de devis, envoi d'une facture, prise en charge d'une réclamation, relance de facture impayée)
- Traiter des opérations administratives et de gestion en lien avec la relation client, usager ou adhérent
- Actualiser le système d'information en lien avec le client, l'usager ou l'adhérent
- Assurer l'interface entre les différents acteurs internes et externes de l'organisation
- Inscrire l'action administrative au cœur des systèmes d'information et des évolutions numériques, en intégrant notamment dans toutes les activités une culture quantitative permettant d'identifier, de collecter, traiter, structurer et contrôler l'information de gestion en vue de la mettre au service des décideurs

Bloc n°2 : Organisation et suivi de l'activité de production :
- Assurer le suivi administratif de l'activité de production
- Assurer le suivi financier de l'activité de production
- Assurer la gestion opérationnelle des espaces (physiques et virtuels) de travail

Bloc n°3 : Administration du personnel :
- Assurer le suivi de la carrière du personnel
- Assurer le suivi organisationnel et financier de l'activité du personnel
- Participer à l'activité sociale de l'organisation
- Participer à l'organisation et à la gestion matérielle d'un service ou de l'entité.

Bloc général :
- Culture générale
- Français
- Anglais
- Histoire géographie
- PSE
- Mathématiques sciences
Stratégie de recherche d'emploi active : techniques et conseils.

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