Bac pro metiers de l-accueil

Aktéap

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Compétences attestées :

Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

Gérer simultanément les activités
Prendre contact avec le public
Identifier la demande
Traiter la demande
Gérer les flux
Gérer les conflits

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

Gérer l'information
Gérer des prestations internes et externes
Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Gérer la relation commerciale

Contribuer au développement de la relation commerciale
Satisfaire et fidéliser le public
Gérer les réclamations

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

Gérer l'information
Gérer des prestations internes et externes
Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Mobilité
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

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