▷ Offre de Formation Bac pro metiers de l-accueil - 3eme annee -en apprentissage avec Ass Les Gadelles - OGEC - CFA/CFC Jeanne d'Arc

Public admis

Salarié en poste

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Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Compétences attestées :

Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

Gérer simultanément les activités
Prendre contact avec le public
Identifier la demande
Traiter la demande
Gérer les flux
Gérer les conflits

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

Gérer l'information
Gérer des prestations internes et externes
Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Gérer la relation commerciale

Contribuer au développement de la relation commerciale
Satisfaire et fidéliser le public
Gérer les réclamations

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

Gérer l'information
Gérer des prestations internes et externes
Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme

RNCP38397BC01 - Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

RNCP38397BC02 - Gérer l'information et des prestations organisationnelles

RNCP38397BC03 - Gérer la relation commerciale

RNCP38397BC04 - Prévention Santé Environnement

RNCP38397BC05 - Economie - Droit

RNCP38397BC06 - Mathématiques

RNCP38397BC07 - Langue vivante A

RNCP38397BC08 - Langue vivante B

RNCP38397BC09 - Français

RNCP38397BC10 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique

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