Accueillir et conseiller le client, réceptionner le véhicule : Accueillir le client, Collecter et interpréter les informations fournies par le client, Effectuer un pré-diagnostic, Proposer et argumenter un service, un produit, un équipement, Rédiger un ordre de réparation et établir un devis. Effectuer un diagnostic : Mettre le véhicule en situation d'intervention, Collecter, analyser, interpréter, traiter toutes les informations techniques nécessaires à l'intervention, Choisir les contrôles, les mesures, les essais à réaliser, Mesurer, contrôler les caractéristiques mécaniques, hydrauliques, électriques, pneumatiques, Interpréter les résultats, identifier le (ou les) élément(s) défectueux, réaliser les essais, Proposer l'intervention à réaliser. Maintenir, dépanner, réparer : Organiser son intervention, Poser, déposer, démonter, remonter les organes des différents systèmes, Changer ou réparer les organes des différents systèmes, Régler les organes et les systèmes conformément aux données constructeur, Contrôler les performances et mettre au point le véhicule, Mettre en conformité le fonctionnement du véhicule en appliquant les normes en vigueur, Fournir les éléments nécessaires à la facturation. Restituer le véhicule au client : Compléter les documents du suivi de la maintenance, Conseiller le client, réaliser la facture, Expliquer et vendre les éléments de la facturation.