B1 - ASSURER LA RELATION ET LE CONSEIL AUX CLIENTS Accueil et conseil de la clientèle Prise de rendez-vous Renseigner la clientèle en fonction de leurs attentes et besoins Gestion des urgences Préparation des médicaments prescrits Conseil sur les produits nutritionnels et antiparasitaires Gestions des situations difficiles en clinique Accompagnement à la fin de vie médicalisée Anglais B2 - RÉALISER LA GESTION ADMINISTRATIVE Gestion et suivi des dossiers clients Elaboration des devis et des factures Suivi et gestion des stocks et des fournisseurs Gestion commerciale et vente de produits Réalisation et réception des commandes Adaptation des lieux pour les personnes en situation de handicap Participation à la démarche qualité et à l'image de la structure Formation et veille professionnelle UE3 - ASSURER L'HYGIÈNE ET LA SÉCURITÉ Désinfection et nettoyage des locaux, du matériel et des équipements Maîtrise l'usage des produits d'entretiens Maîtrise et respect des règles de l'asepsie Prévention des risques professionnels Gestion de l'élimination des déchets de la structure UE4 - ASSISTER LE PRATICIEN Préparation du matériel médical et installation de l'animal Connaissances des particularités des animaux Assistance du praticien avant, pendant et après les chirurgies Assistance du praticien pour les examens complémentaires Assurer la contention des animaux et les pansements Surveillance des perfusions, des constantes vitales et du comportement de l'animal UE5 - CONSEILLER LES CLIENTS EN COMPORTEMENT ANIMAL Conseils sur l'accueil de l'animal et ses exigences Conseils sur l'hygiène, la sécurité et le comportement canin et félin Transmission des bases de l'éducation canine et féline Information sur la communication entre l'animal et le propriétaire