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Objectifs
- Connaitre les fondamentaux de la qualité en vue de s'approprier le contexte, les principes et les composantes de la démarche qualité en formation professionnelle
- Organiser un audit d'un organisme de formation en s'appuyant sur la méthodologie d'audit
- Réaliser un audit de la qualité d'un prestataire concourant au développement des compétences, à partir du référentiel national qualité, et du programme de certification, en adoptant une posture adaptée
- Formaliser des conclusions d'audit et un rapport d'audit de certification pour partager un état des lieux de la qualité de la structure auditée avec les personnes concernées
- Identifier les attendus du Référentiel National Qualité par catégorie d'actions en analysant la structure du référentiel et les objectifs de chaque indicateur
Programme
Module 1 : Connaitre les fondamentaux de l'audit
- Rappel des notions principales du système management de qualité : vocabulaire et composantes
- Définition et objectifs de l'audit qualité selon la norme ISO19011
- Les différents types d'audits et les acteurs de l'audit
- Appréhender les obligations légales et règlementaires essentielles d'un prestataire concourant au développement des compétences
- Comprendre l'histoire du dispositif de certification qualité Qualiopi
- Identifier les différentes catégories d'actions concourant au développement des compétences concernées
- Analyser la structure du référentiel national qualité Qualiopi
- Identifier les indicateurs spécifiques : nouvel entrant, handicap, alternance, sous-traitance, certification professionnelle
- Identifier les différents temps d'audit
- Préparer le plan d'audit et vérifier les éléments contextuels Interpréter un bilan pédagogique et financier
- Évaluation : Etude de cas pratique à partir d'un cas réel ou fictif
- Démarrer une journée d'audit : animer la réunion d'ouverture
- Le déroulement de l'audit : la collecte des preuves, détecter et formuler les écarts
- La restitution de l'audit : la réunion de clôture
- Rédiger un rapport d'audit et des fiches d'écarts
- Identifier et comprendre les attendus des indicateurs applicables à la catégorie action de formation
- Connaitre la spécificité des dispositifs d'alternance
- Identifier et comprendre les attendus des indicateurs spécifiques
- Identifier et comprendre les attendus des indicateurs applicables à la catégorie bilan de compétences
- Identifier et comprendre les attendus des indicateurs applicables à la catégorie VAE
- Identifier et comprendre les attendus des indicateurs spécifiques pour chaque catégorie
- Identifier et comprendre les attendus des indicateurs applicables à la catégorie des actions par apprentissage
- Identifier et comprendre les attendus des indicateurs spécifiques
- Comprendre les attendus de l'article L. 6231-2 du code du travail : les 14 missions du CFA
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