Auditeur ICA qualite ISO 9001

1 - Les concepts de l'audit
Comprendre la définition et les objectifs de l'audit
Connaître les différentes phases et les différents types d'audit
Maîtriser les compétences et la déontologie de l'auditeur
Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021

2 - La préparation
Définir les objectifs
Collecter les documents de référence
Réaliser le pré-audit documentaire
Élaborer le guide d'audit
Construire le plan d'audit

3 - La réalisation
Animer la réunion d'ouverture
Examiner la situation
Observer, rechercher des preuves, recouper des informations, constater
Valider les écarts avec les audités, les évaluer par rapport aux objectifs en fonction des risques
Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...)

4 - Le comportement et la communication
Mettre en oeuvre une stratégie de questionnement
Connaître les méthodes de questionnement et de reformulation
Adopter une attitude de compréhension (bienveillance et neutralité)
Appréhender la communication verbale et non verbale
Adopter les bonnes attitudes comportementales face à l'audité
Prendre des notes fidèles

5 - La conclusion
Préparer et animer la réunion de clôture
Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit
Exploiter et suivre les résultats
L'examen ICA : connaître les épreuves et leur déroulé


EXAMEN DE CERTIFICATION