Applicatif metier taxi
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Non diplômante
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Objectifs
- Maîtriser l'utilisation de l'applicatif métier Taxi
- Gérer des courses de taxi
- Suivre l'activité et les performances des chauffeurs
- Gérer les véhicules et les équipements
- Développer la relation client
- Veiller à la conformité et la réglementation
Programme
Maîtriser l'utilisation de l'applicatif métier Taxi
Gérer les courses de taxi
Suivre l'activité et les performances des chauffeurs
Gérer les véhicules et les équipements
Développer la relation client
Veiller à la conformité et la réglementation
- Apprendre à naviguer dans l'interface de l'application
- Personnaliser les paramètres selon les besoins de l'utilisateur
- Configurer les préférences de l'application pour une utilisation optimale
- Comprendre et utiliser les raccourcis clavier
- Gérer l'accès et les permissions des utilisateurs
- Assurer la sécurité et la confidentialité des données
Gérer les courses de taxi
- Collecter et organiser les informations relatives aux courses
- Enregistrer et suivre les courses de manière efficace
- Planifier les trajets et les itinéraires les plus efficaces
- Optimiser le temps de conduite et de pause
- Émettre des reçus et des factures en temps réel
- Gérer les paiements et les factures clients
Suivre l'activité et les performances des chauffeurs
- Analyser les données relatives à l'activité des chauffeurs
- Suivre les performances et les résultats en temps réel
- Planifier les tâches et les missions des chauffeurs
- Optimiser la productivité et les résultats des chauffeurs
- Gérer les retours et les commentaires clients
- Évaluer les performances des chauffeurs et leur fournir un retour d'information
Gérer les véhicules et les équipements
- Suivre et gérer les informations relatives aux véhicules
- Planifier la maintenance et les réparations des véhicules
- Assurer la sécurité des chauffeurs et des passagers
- Gérer les équipements et les fournitures nécessaires aux courses
- Optimiser les coûts d'exploitation des véhicules
- Planifier les renouvellements de flotte et les investissements
Développer la relation client
- Gérer les demandes et les réservations des clients
- Interagir avec les clients de manière professionnelle et efficace
- Traiter les plaintes et les réclamations clients
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Collecter les commentaires et les suggestions clients
- Utiliser les données clients pour améliorer les services
Veiller à la conformité et la réglementation
- Connaître et respecter les normes et les réglementations en vigueur
- Assurer la sécurité des passagers et des chauffeurs
- Suivre les procédures d'audit et de surveillance
- Former les chauffeurs et les utilisateurs sur les normes et les réglementations
- Gérer les risques et les incidents liés à la sécurité et à la réglementation
- Assurer la conformité aux normes fiscales et comptables.
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