▷ Offre de Formation Anglais commercial avec Léonie chouard granaud - english impact

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Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Communiquer sur son activite´, pour et avec ses collaborateurs et clients e´trangers en Anglais. Comprendre les demandes et les enjeux, formuler des demandes et donner des indications.
Savoir mener une négociation , rédiger des emails , des devis et les présenter.

Programme

Module 1 : Les bases de l'anglais commercial
- Introduction au vocabulaire spécifique du commerce en anglais
- Les phrases et expressions courantes pour accueillir les clients
- Les questions fréquentes des clients et comment y répondre

Module 2 : Les services commerciaux
- Les différents types de services et produits et comment les présenter en anglais
- Les activités commerciales et comment les décrire en anglais
- Les services de transport et comment parler des livraisons en anglais

avec les clients
- Les compétences de communication verbale et non verbale
- Les techniques pour faire face aux situations difficiles avec les clients
- Les astuces pour créer une bonne relation avec les clients

Module 3 : La culture et les coutumes locales dans le commerce
- Les différences culturelles et comment les aborder avec les clients
- Les célébrations et les traditions locales et comment les expliquer en anglais
- Les conseils pour respecter les coutumes locales et éviter les malentendus

Module 4: La promotion commercial
- Les techniques de marketing pour promouvoir les services et produits
- Les astuces pour attirer les clients anglophones et les fidéliser