▷ Offre de Formation Anglais commercial avec Léonie chouard granaud - english impact

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

Nous contacter

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Non diplômante

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Communiquer sur son activite´, pour et avec ses collaborateurs et clients e´trangers en Anglais. Comprendre les demandes et les enjeux, formuler des demandes et donner des indications.
Savoir mener une négociation , rédiger des emails , des devis et les présenter.

Programme

Module 1 : Les bases de l'anglais commercial
- Introduction au vocabulaire spécifique du commerce en anglais
- Les phrases et expressions courantes pour accueillir les clients
- Les questions fréquentes des clients et comment y répondre

Module 2 : Les services commerciaux
- Les différents types de services et produits et comment les présenter en anglais
- Les activités commerciales et comment les décrire en anglais
- Les services de transport et comment parler des livraisons en anglais

avec les clients
- Les compétences de communication verbale et non verbale
- Les techniques pour faire face aux situations difficiles avec les clients
- Les astuces pour créer une bonne relation avec les clients

Module 3 : La culture et les coutumes locales dans le commerce
- Les différences culturelles et comment les aborder avec les clients
- Les célébrations et les traditions locales et comment les expliquer en anglais
- Les conseils pour respecter les coutumes locales et éviter les malentendus

Module 4: La promotion commercial
- Les techniques de marketing pour promouvoir les services et produits
- Les astuces pour attirer les clients anglophones et les fidéliser