Ameliorer l-accueil et gerer les publics difficiles
Lamy formation - liaisons sociales formation - Les Echos formation
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
En présentiel
Nous contacter
1248 €
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Objectifs
Gérer l'accueil avec professionnalisme
Rester en sécurité face à des agressions lors de l'accueil
Adopter des techniques de gestion des émotions face à des publics difficiles.
Rester en sécurité face à des agressions lors de l'accueil
Adopter des techniques de gestion des émotions face à des publics difficiles.
Programme
Introduction
Prendre conscience des enjeux de la mission "Accueil et des relations avec le public"
Réussir l'accueil téléphonique et physique
Développer ses qualités de communiquant : du savoir-faire au savoir-être
Prévenir et gérer les situations difficiles : prendre du recul et rester maître de la situation
Gérer son stress et les émotions face à des publics difficiles à travers des techniques de respiration et de relaxation
Conclusion
Prendre conscience des enjeux de la mission "Accueil et des relations avec le public"
Réussir l'accueil téléphonique et physique
Développer ses qualités de communiquant : du savoir-faire au savoir-être
Prévenir et gérer les situations difficiles : prendre du recul et rester maître de la situation
Gérer son stress et les émotions face à des publics difficiles à travers des techniques de respiration et de relaxation
Conclusion
Ces formations peuvent vous intéresser
AVIGNON
En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Non finançable CPF
640 €
SALON-DE-PROVENCE
En centre / En entreprise
Entreprise
Non finançable CPF
1300 €
BOBIGNY
En centre / En entreprise
Entreprise
Non finançable CPF
325 €
Malheureusement, vous ne pouvez pas contacter ce centre via Maformation.
Voici des formations similaires :
CAROLE FORMATION SASU
FRONSAC
En centre / En entreprise
Tout public
Non finançable CPF
CAROLE FORMATION SASU
BAVILLIERS
En centre / En entreprise
Entreprise
Non finançable CPF
1600 €
Les formations les plus recherchées
Formation Paris
Formation Toulouse
Formation Nantes
Formation Bordeaux
Formation Lille
Formation Rennes
Formation Strasbourg
Formation Limoges
Formation Montpellier
Formation Niort
Formation Sécurité CPF
Formation Sécurité en ligne
Formation Qualite de vie au travail (qvt) CPF
Formation Qualite de vie au travail (qvt) en ligne
Formation Ssiap 1
Formation Secourisme
Formation Premiers secours (pse1)
Formation Sauveteur secouriste du travail (sst)
Formation Chsct
Formation Plan de prevention
Formation Cybersecurite
Formation Securite informatique
Formation Sante securite, conditons de travail (ssct)
Formation Pharmacovigilance
Formation Cybersecurite Paris
Formation Securite informatique Paris
Formation Secourisme Paris
Formation Chsct Paris
Formation Qualite de vie au travail (qvt) Paris
Formation Secourisme Marseille
Formation Sante securite, conditons de travail (ssct) Paris
Formation Securite informatique Nantes
Formation Cybersecurite Nantes
Formation Premiers secours (pse1) Marseille
Cette formation est temporairement suspendue.
Voir des formations similaires