Agent aide aux personnes a mobilite reduite -APMR
Eagle Academy
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Objectifs
Accueillir, renseigner et orienter les passagers à chaque étape de leur parcours
Gérer efficacement les flux de voyageurs en zone aéroportuaire
Prendre en charge les mineurs non accompagnés (UMNR) avec attention et rigueur
Accompagner les personnes en situation de handicap avec bienveillance et professionnalisme
Identifier les besoins spécifiques et adapter les méthodes d'accompagnement
Adopter une communication adaptée selon les différents types de handicap
Maîtriser les gestes et postures appropriés pour aider les passagers à mobilité réduite
Appliquer les consignes de sécurité et de sûreté propres au secteur aéroportuaire
Gérer efficacement les flux de voyageurs en zone aéroportuaire
Prendre en charge les mineurs non accompagnés (UMNR) avec attention et rigueur
Accompagner les personnes en situation de handicap avec bienveillance et professionnalisme
Identifier les besoins spécifiques et adapter les méthodes d'accompagnement
Adopter une communication adaptée selon les différents types de handicap
Maîtriser les gestes et postures appropriés pour aider les passagers à mobilité réduite
Appliquer les consignes de sécurité et de sûreté propres au secteur aéroportuaire
Programme
Module 1 : Environnement Aéronautique
Module 2 : Apmr
Module 3 : Welcome
Module 4 : Facteurs Humains / Gestion des Conflits / Gestes et Postures
Module 5 : Sûreté / Marchandises Dangereuses
Module 2 : Apmr
Module 3 : Welcome
Module 4 : Facteurs Humains / Gestion des Conflits / Gestes et Postures
Module 5 : Sûreté / Marchandises Dangereuses
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