Agent aeroportuaire polyvalent

Ieta Aero

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
33 €
Durée
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Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 91 - Paray-Vieille-Poste
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Accueillir, informer, orienter les passagers, gérer les flux, accueillir des UMNR et des personnes en situation d'handicap, savoir adapter sa communication en fonction des différents types d'handicaps. Identifier et adopter les gestes et postures en terme de prise en charge de passagers
Programme
Module environnement aéronautique: L'aéroport, les métiers de l'aérien, autour de l'avion, les organismes et institutions, droit des passagers, connaître les différentes procédures aéroportuaires. Module Welcome: La communication et la présentation, accueillir, informer et orienter, avoir identifier un billet ou carte d'accès à bord , gérer les flux passagers, prise en charge des UMNR (mineurs non accompagnés) Procédures Métiers, Facteurs Humains, Co-activité, SGS, Sécurité Piéton côté Piste. Module APMR: Les différentes typologies de passagers, les différents types d'handicaps, les différents types d'assistance, prise en charge des passagers, le jalonnage, gestion des conflits, Gestes et postures. Evaluation finale, Modules de sûreté réglementées: 11.2.6.2/11.2.3.8/ DGR fonction 5 (certificat IATA) Module coaching professionnel: CV, lettre de motivation , simulation d'entretien, accompagnement à l'emploi

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