Mise en situation de vente

• Bénéfice client : plaisir, design, économies, confort & sécurité.

• Détecter le besoin du client.

• Déterminer tous les composants nécessaires à l'installation.

• Savoir argumenter la solution retenue.

• Traiter les objections les plus fréquentes.

• Etudes de cas, jeux de rôle.

Les appareils indépendants au gaz & les conseils aux clients

• Conseiller son client sur le choix de l'appareil.

• Maitriser les arguments de vente.

• Connaître les aides disponibles.

• Les différents appareils : poêles, inserts et cheminées à gaz.

• Les modes de fonctionnement des appareils à gaz et les composants.

• Le marché des appareils à gaz en France.

• Le prix des énergies et où trouver des informations à jour ?

• Les combustibles gazeux.

• Le raccordement en gaz.

• Etudes de cas, jeux de rôle.

La mise en oeuvre des appareils et de la fumisterie

• Les normes (notions).

• Le points clés de la mise en oeuvre des appareils à gaz et de l'évacuation des fumées.

• La rédaction d'un devis d'une installation, les points importants.

• Les certificats de conformité.

• Etudes de cas, jeux de rôle.