Conseils d'experts

Une formation en alternance dédiée au métier de superviseur

Métiers qui recrutent Le 23 avril 2010

3 MEDIA, filiale du groupe Arvato Services, et le Groupe Randstad ont choisi de s'associer pour créer "Sup 3 Call", une nouvelle école destinée à former des superviseurs via l'alternance. Cette école est basée à Troyes. Une région, dont le bassin d'emploi est très impacté par les effets de la crise, qui affiche un taux de chômage à 19,3%.

Lancé à Pont Sainte Marie dans la banlieue de Troyes, ce nouveau dispositif de formation en alternance d'une durée de 9 mois va préparer les candidats au métier de superviseur en centres d'appels sur le bassin d'emploi Troyen. Cette formation sera sanctionnée par un examen final permettant d'obtenir cette qualification.
De son côté, Randstad s'engage à sélectionner 6 collaborateurs intérimaires et à prendre en charge les coûts pédagogiques et salariaux de leurs périodes de formation. L'organisation logistique et l'apprentissage seront assurés par l'Institut des Métiers et des Compétences (IMC), la filiale de formation continue et en alternance du groupe Randstad France.
Pour 3 MEDIA, il s'agit de sélectionner 6 salariés de l'entreprise et d'assurer la gestion administrative des périodes de professionnalisation avec l'AGEFOS et le FAFIEC. 3 MEDIA se chargera également de gérer les périodes de présence en entreprise des collaborateurs intérimaires et nommera des tuteurs 3 Media pour le suivi des stagiaires.
A l'issue de cette formation, les stagiaires recevront une certification et se verront confier un poste de manager d'équipe en centre de contacts. Ils pourront alors continuer à mettre en pratique l'ensemble de leur apprentissage autour de différentes thématiques : managements, économie, opérationnel et technique.

Partager sur

Facebook Twitter Google+ Linkedin Viadeo

Ces articles peuvent vous intéresser

Vous cherchez une formation ?

Demandes d'informations gratuites et sans engagement

Trouver

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et des publicités liés à votre recherche d'emploi et mesurer l'audience du site. En savoir plus