RNCP40800 - TP - Secrétaire assistant médico-administratif

Module 1 : Accueillir, renseigner et orienter un patient

• Accueil physique et téléphonique
• Analyse de la demande du patient
• Orientation vers le bon service ou professionnel
• Gestion des situations difficiles
• Respect du secret médical et de la confidentialité
• Adaptation à la situation de handicap

Module 2 : Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé

• Prise et gestion des rendez-vous
• Utilisation d’un logiciel de planification
• Modification, annulation et report de rendez-vous
• Priorisation et gestion des urgences
• Information des professionnels de santé
• Traçabilité des actions réalisées

Module 3 : Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient

• Constitution du dossier administratif
• Vérification des pièces (carte Vitale, mutuelle…)
• Enregistrement des données dans le logiciel métier
• Facturation et encaissement des actes
• Télétransmission SESAM-Vitale
• Traitement des retours NOEMIE

Module 4 : Transmettre par écrit des informations administratives et médicales

• Rédaction de courriers et messages professionnels
• Utilisation du canal de communication adapté
• Respect des règles de présentation et de rédaction
• Application du secret professionnel et médical
• Classement et traçabilité des documents
• Utilisation des outils numériques sécurisés

Module 5 : Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient

• Mise à jour du dossier patient
• Numérisation et classement des documents
• Vérification des données administratives
• Coordination des rendez-vous internes et externes
• Transmission d’informations aux interlocuteurs concernés
• Archivage conforme aux règles en vigueur

Module 6 : Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux

• Transcription de dictées médicales
• Relecture et correction des documents
• Vérification de la terminologie médicale
• Mise en forme selon les normes professionnelles
• Respect des délais et procédures
• Transmission après validation médicale

Module 7 : Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments

• Information sur la procédure d’accès au dossier médical
• Vérification de l’identité du demandeur
• Collecte des documents communicables
• Respect des délais légaux
• Protection des données personnelles
• Transmission au service ou professionnel concerné

Module 8 : Bonus

• Connaissance du Secteur Sanitaire, Social et Médico-Social
  • Le secteur sanitaire (Soins et hôpitaux)
  • Le secteur médico-social (Entre soins et accompagnement)
  • Le secteur social (Aide et insertion)
  • Organisation du système
• Outils bureautiques et numériques
  • Traitement de texte avancé (Word, Google Docs)
  • Utilisation des tableurs (Excel, Google Sheets)
  • Gestion documentaire et classement numérique (OneDrive, Google Drive, SharePoint)
  • Utilisation des outils de communication et agenda (Outlook, Teams, Google Agenda)
• Logiciels métiers santé
  • Initiation aux logiciels de gestion de patients (Doctolib Pro, Hellodoc, Médistory, Vega)
  • Apprentissage de la télétransmission et codification des actes médicaux
• Gestion du temps et organisation
  • Planification et priorisation des tâches (Eisenhower, Pomodoro)
  • Gestion du stress et des urgences en milieu médical