Secrétaire assistant médico-administratif - Reconversion

Le titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA) est constitué de 2 blocs de compétences - 460 h.
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1 - Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale - 260 h
(156 heures Asynchrone/Synchrone - 104 heures hors connexion).

Accueillir, renseigner et orienter un patient

• Accueillir un patient avec courtoisie.
• Identifier la demande et reformuler si besoin.
• Orienter vers l'interlocuteur ou le service concerné.
• Respecter la confidentialité des échanges.
• Adapter sa posture à la situation.
  
  

Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé

• Prendre un rendez-vous avec précision.
• Gérer les annulations ou modifications.
• Utiliser un agenda partagé ou logiciel métier.
• Prioriser les demandes selon l'urgence.
• Informer les patients en cas de changement.
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Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient

• Créer ou mettre à jour un dossier patient.
• Vérifier les droits et les pièces justificatives.
• Enregistrer les données dans le logiciel.
• Éditer la feuille de soins.
• Effectuer la télétransmission et la facturation.

Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

• Rédiger un courrier administratif clair.
• Mettre en forme un compte rendu ou une note.
•  Utiliser le vocabulaire adapté au contexte.
• Respecter les règles de confidentialité.
• Utiliser les canaux de diffusion appropriés.

2 - Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient - 200 h
(120 heures Asynchrone/Synchrone - 80 heures hors connexion).

Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient :

• Classer les documents médicaux.
• Mettre à jour les informations du dossier.
• Archiver selon les règles en vigueur.
• Suivre les relances ou les examens complémentaires.
• Collaborer avec les services concernés.
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Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux

• Écouter une dictée médicale attentivement.
• Transcrire sans faute et avec précision.
• Respecter les normes de présentation.
• Corriger les erreurs éventuelles.
• Utiliser un logiciel de traitement de texte adapté.
  
  

Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments

• Informer sur les droits du patient.
• Répondre à une demande écrite ou orale.
• Rassembler les pièces du dossier.
• S'assurer de l'identité du demandeur.
• Transmettre les documents en toute sécurité.
  
  

Compétences transversales :

• Communiquer,
• Respecter des règles et des procédures,
• Mobiliser les environnements numériques.