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Prix
1800 €
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Durée
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Taux de réussite
100%
Pré-requis
Aucun prérequis. Test de niveau obligatoire en italien avant le démarrage de la formation.
Certifications
ICPF Qualiopi
Localité
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En présentiel
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Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 02 - Aisne
  • 03 - Allier
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 07 - Ardèche
  • 08 - Ardennes
  • 09 - Ariège
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  • 18 - Cher
  • 19 - Corrèze
  • 21 - Côte-d'Or
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
  • 25 - Doubs
  • 26 - Drôme
  • 27 - Eure
  • 28 - Eure-et-Loir
  • 29 - Finistère
  • 2A - Corse-du-Sud
  • 2B - Haute-Corse
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 33 - Gironde
  • 34 - Hérault
  • 35 - Ille-et-Vilaine
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  • 49 - Maine-et-Loire
  • 50 - Manche
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
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  • 66 - Pyrénées-Orientales
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  • 70 - Haute-Saône
  • 71 - Saône-et-Loire
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  • 74 - Haute-Savoie
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  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne
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  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
  1. Accueillir une personne, en Italien, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
  2. Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Italien, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public allophone à un service ou un produit
  3. Transmettre en Italien des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
  4. Consulter des documents, présentations en Italien, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public allophone.
Programme

Expression écrite

  • Apprendre à écrire un message court (mail, lettre)
  • Ecrire des énoncés brefs sur soi-même et sur son environnement proche
  • Apprendre à répondre à un mail ou à un questionnaire

Compréhension écrite

  • Comprendre à lire : des textes, des mails, etc.
  • Comprendre les idées d’un support de lecture et en tirer la principale information
  • Faire un compte-rendu à rapport au texte lu

Expression orale

  • Etre en mesure de reproduire des expressions dans une situation de vie quotidienne ou professionnelle
  • Pouvoir se présenter ou présenter une personne
  • Pouvoir exprimer des besoins de la vie quotidienne ou professionnelle
  • Etre en capacité de demander des renseignements (s’orienter, s’informer, etc.)

Compréhension orale

  • Comprendre des mots familiers ou des expressions dans la vie quotidienne
  • Comprendre des mots familiers ou des expressions dans la vie professionnelle
  • Comprendre des informations et/ou des questions, se les approprier afin de se situer et s’orienter
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