Formation Salesforce Lightning - Adaptez vos pages à vos besoins

Programme de la formation

Module 1

Pages Lightning et App Builder : création et mise en page des vues principales
Vous prenez en main l'Lightning App Builder pour concevoir des pages dédiées aux comptes, contacts et opportunités. Vous manipulez les sections, les onglets et les composants standards sur un environnement de démonstration avec jeu de données réel. Les travaux pratiques consistent à réorganiser les vues pour les équipes ADV et service client, puis à enregistrer les pages comme affectées par défaut. Livrables : trois pages Lightning opérationnelles prêtes pour les tests utilisateurs.

Module 2

Composants dynamiques et conditions d'affichage selon profils et rôles
Vous configurez les composants dynamiques pour afficher ou masquer des champs selon les profils et les ensembles d'autorisations. Les exercices portent sur les opportunités et les requêtes Service Cloud avec des conditions liées aux files d'attente. Vous testez les rendus sur plusieurs profils et ajustez les règles de partage associées. Livrables : pages avec affichage conditionnel validé et documentation des règles appliquées.

Module 3

Flow Builder et automatisations intégrées aux pages Lightning
Vous intégrez des flux Flow Builder directement dans les pages pour automatiser la création de tâches, la mise à jour de prévisions et le routage des requêtes. Les travaux pratiques utilisent des scénarios de saisie piste et de clôture d'opportunité avec des données de démonstration. Vous contrôlez les erreurs et les notifications générées. Livrables : flux opérationnels et pages Lightning enrichies d'automatismes.

Module 4

Rapports, tableaux de bord et qualité des données dans les pages personnalisées
Vous ajoutez des rapports et tableaux de bord interactifs aux pages Lightning pour suivre les indicateurs commerciaux et de service client. Les exercices incluent l'import de données fiables et la correction d'écarts via les règles de validation. Vous testez l'impact sur les prévisions et les files d'attente. Livrables : pages avec restitutions analytiques et processus de contrôle qualité.

Module 5

Expérience unifiée et déploiement des applications Lightning pour Sales et Service Cloud
Vous assemblez les pages et applications Lightning pour offrir une navigation cohérente entre Sales Cloud et Service Cloud. Les travaux portent sur l'intégration API pour les données externes et la validation finale sur jeu de données entreprise. Vous effectuez les derniers ajustements de partage et de performance. Livrables : applications Lightning déployées et prêtes pour les équipes terrain.

Méthode d'évaluation

Quiz de validation des manipulations sur Lightning App Builder et Flow Builder
Travaux pratiques évalués directement dans l'environnement Salesforce avec corrections sur les pages créées
Mise en situation finale de déploiement d'une application Lightning complète pour un scénario commercial et service client

Méthode d'apprentissage

Apports théoriques illustrés par les écrans et objets Salesforce réels
Manipulation guidée sur environnement de démonstration avec données de production anonymisées
Application sur cas réels fournis par l'entreprise cliente
Retours d'expérience du formateur sur les pièges fréquents de configuration