Facilitation en intelligence collective et design d'ateliers

Vous suivez un processus articulé en 7 étapes et outillé qui vous permet de créer ou d’améliorer un atelier collaboratif. Ce parcours d’apprentissage se focalise sur les fondamentaux de la facilitation et permet à des facilitatrices et des facilitateurs juniors ou intermédiaires de s’équiper d’une méthode éprouvée pour devenir bien meilleur en facilitation.

DEFINIR LE BESOIN
01 CADRER
Définir les besoins du commanditaire
Le commanditaire représente l'organisation. Il fait appel à une facilitatrice ou un facilitateur pour l'aider à faire travailler un groupe en intelligence collective afin de produire des livrables utiles à l'organisation. 
* Faire le brief avec le canevas roadbook avec un binôme
* S'aligner sur le cadre de coopération
* Définir les intentions, les livrables et le critères de résultats
* Formuler le défi de l'atelier
* Choisir le mode de décision
* Rester ancré dans l'éthique de la facilitation

Lors des temps synchrones, vous allez aussi
* Pratiquer des brise-glaces (ice breaker)
* S’essayer au ‘Je suis BAD’
* Pratiquer une prise de conscience (eye opener)
* Expérimenter une facilitation modélisante
* Choisir un atelier collaboratif à préparer

TESTER UN PROTOTYPE
02 BRAINSTORMER
Brainstormer et...
A partir de la prise de brief, l'équipe de facilitation brainstorm des idées de séquences. Il ne s'agit surtout pas de commencer à concevoir dans les détails. Il est de penser à différentes manières de répondre aux besoins identifiés du commanditaire.
* S'inspirer d'ateliers existants (expérience personnelle, livres, internet...)
* Découvrir des méthodes de design
* Découvrir des pratiques collaboratives
* Brainstormer les séquences de l’atelier
* Sélectionner des séquences
* Conceptualiser brièvement chaque étape avec des livrables intermédiaires

Lors des temps synchrones, vous allez aussi
* Pratiquer des lâcher-prises (let go)
* Donner et demander du feedback
* Pratiquer la redondance en facilitation

03 TESTER
Tester un prototype
Le test en facilitation se pratique peu, parfois par manque de temps, souvent par une culture peu encline à... tester. Et pourtant. Plus l'enjeu est important, plus il est important de tester différentes idées d'ateliers.
* Choisir la méthode de test la plus appropriée
* Recruter les testeurs
* Mettre en œuvre le test afin de recueillir du feedback
* Identifier ce qui marche et ce qu’il faut améliorer
* Itérer sur les séquences

Lors des temps synchrones, vous allez aussi
* Pratiquer des prises de conscience (eye opener)
* Recevoir du feedback

CONCEVOIR & FACILITER UN ATELIER
04 CONCEVOIR
Concevoir un atelier
Lorsque les meilleures idées de séquences sont identifiées, il s'agit de concevoir l'atelier de plus en plus finement et dans toutes les dimensions nécessaires. 
* Concevoir chaque séquence : instructions, support, logistique
* Timer chaque séquence
* Préparer l’introduction et la clôture
* Configurer une salle ou un tableau collaboratif
* Choisir le matériel de facilitation

Lors des temps synchrones, vous allez aussi
* Pratiquer des mises en énergie (energizer)  
* Expérimenter des trucs et astuces

05 FACILITER
Faciliter avec une posture neutre
La facilitation est ce qui permet de faire vivre le design d'un atelier. Tout est dans la préparation. Et cette préparation inclut l'expérience acquise au cours du temps de la facilitatrice ou du facilitateur. Dans un groupe sécurisé d'apprenants, cette expérience peut s'acquérir plus rapidement.
* Identifier les différentes postures
* Gérer des comportements dysfonctionnels
* Identifier les réactions constructives
* Pratiquer le renforcement neutre
* Vous adapter en live

Lors des temps synchrones, vous allez aussi surtout
* Pratiquer la facilitation de votre atelier
* Recueillir du feedback pour vous améliorer

06 ITERER
Améliorer son atelier & sa posture
Le design d'ateliers et la facilitation sont des compétences complexes. C'est du direct. La facilitatrice et le facilitateur sont exposés. Et leur compétence est toujours perfectible en itération.
* Identifier ses améliorations par le feedback
* Trouver son style de facilitation
?
Lors des temps synchrones, vous allez aussi
* Pratiquer des warmups et recueillir le feedback des pairs

IMPLEMENTER
07 POURSUIVRE
Et assurer le suivi de l'atelier
L'une des erreurs classiques de la facilitation est d'oublier le suivi de l'atelier. Les participants collaborent, produisent des livrables. Et Cela s'arrête là.
Et pourtant, cela s'anticipe.
* Définir un plan d'actions et un sponsor
* Construire un dispositif d’ateliers
* Se développer comme facilitatrice ou facilitateur

Constituer son dossier projet /portfolio


Les e-learnings sont disponibles à des partenaires avec un contrat de partenariat via ProductDesignGuides.org 
Vous pouvez vous-même devenir un partenaire afin de former d'autres.