AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1

Matin 

Le choix des indicateurs

?    Séparer les différentes actions

?    Définir des indicateurs mesurables

?    Assurer la transmission de l'information en interne

?    Définir par avance le contrôle des indicateurs

Après-midi 

L'élaboration du tableau de bord

?    Choisir un tableau de bord adapté aux objectifs

?    L'influence des types de communication sur la constitution du tableau de bord

?    Superviser efficacement sa stratégie de communication

Jour 2

Matin

Employer les outils techniques nécessaires 

?    Le choix de l'analyse (qualitative, quantitative) 

?    Google Analytics, Omniture

?    Les différentes formes de test des campagnes

?    Maîtriser la revue de performance des réseaux sociaux employés

Après-Midi

Se familiariser avec le verbatim du Web Analytic

?    Page vue, visite, visiteur unique, visiteur unique identifié

?    Page d'entrée, page de sortie

?    Accès direct, référent (site, page, mot clé)

?    Taux et coût de fidélisation

?    Taux et coût d'acquisition client 

?    Taux et coût d'abandon

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.