Offre de Formation e-Merchandising : repensez l’expérience client digitale et personnalisez le parcours d’achat grâce à l’IA avec CCM Benchmark Institut

Le plus de la formation

Formation courte combinant bases théoriques et ateliers pratiques

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Certifications

Qualiopi

Pré-requis

Pour participer à cette formation, il est conseillé d'avoir une bonne connaissance des fondamentaux du e-commerce et une compréhension des enjeux du parcours client.

Objectifs

Adapter son e-merchandising aux enjeux du commerce mobile
Comprendre les enjeux et les leviers du e-merchandising
Mettre en œuvre des techniques d’optimisation de l’expérience utilisateur (UX) et du parcours d’achat
Exploiter les données et les outils d’IA pour personnaliser et automatiser le e-merchandising
Concevoir et piloter une stratégie de e-merchandising performante

Programme

MODULE 1 : Les fondamentaux du e-merchandising (3h30)

1. Les enjeux du e-merchandising

Définition du contexte et des enjeux selon le modèle : pure player, DNVB et retail omnicanal
Les chiffres clés du e-commerce, le rôle de la FEVAD
La place du e-commerce au sein des stratégies omnicanales

2. Conception d’un site de e-commerce

Définition de l’Unique Selling Proposition
Interface et charte graphique
Stratégie de contenu
Les fondamentaux du merchandising

3. Les éléments clés

Comment structurer la home page
Les fiches produit
Les 4 axes du e-merchandising : la réassurance, la proximité temporelle, l’atmosphère et la stimulation
Les fonctionnalités indispensables d’un site de e-commerce

MODULE 2 : Personnalisation, data et performances (3h30)

1. Les leviers de la performance commerciale

Analyse du trafic
Les KPI du e-commerce
Up selling & cross selling : analyse des “best practices”

2. Vers un modèle plus expérientiel : UX et parcours client

Modèle expérientiel vs modèle transactionnel
E-merchandising au service du storytelling des marques
Les animations commerciales

3. La personnalisation dans le e-Merchandising

Algorithmes prédictifs et suggestions personnalisées
Les moteurs de recherche intelligents (ex : Google Lens alimenté par l’IA)
Les agents conversationnels

MODULE 3 : Stratégies, outils et rôle de l’IA (3h30)

1. Optimisation des pages clés

Home page : valorisation des temps forts commerciaux
Fiches produits : la clé de la conversion
Tunnel de commande : réduire les abandons de panier

2. Le rôle de la data dans l’optimisation

Collecte et analyse des données utilisateurs
Segmentation comportementale et ciblage
Le look-alike modeling

3. Comment l’IA transforme le merchandising digital

Génération automatique de contenus : visuels et description, optimisation SEO
Optimisation dynamique des interfaces
Les solutions IA au service du merchandising (Syte, Vue.ai, Nosto)
Du virtual try-on aux virtual dressing rooms, les apports de la réalité augmentée
Mapping des solutions par usage et budget

La formation en vidéo

Présentation formation e-merchandising

30 années

d'expertise

Accompagnement indiv

CPF, OPCO, France Travail

Plus de 99 %

des stagiaires satisfaits

Centre

À propos du centre CCM Benchmark Institut

CCM Benchmark Institut est un organisme de formation spécialisé dans le digital, l'intelligence artificielle, le marketing digital et le management. Fort de 30 ans d'expériences, il s'appuie sur l'expertise du groupe CCM Benchmark, présent sur plusieurs activités comme le média (Journal du Net, Journal des Femmes, Linternaute, commentçamarche, PhoneAndroid...) et le marketing digital (ZBO Media, CCM Performance, Bemove) pour concevoir des offres et des contenus de formations intégrant les dernières tendances et les enjeux de transformation auxquels sont confrontés les organisations.

La diversité de ses offres (inter, intra, sur-mesure, coaching) et son accompagnement individualisé dans la co-création des parcours de formation font de lui un partenaire privilégié pour garantir le développement de vos compétences ou celles de vos collaborateurs.

CCM Benchmark Institut propose également une formation certifiante éligible au CPF en partenariat avec l'ESCP Business School, le certificat marketing digital à l'heure de l'IA, destinée aux décideurs marketing et communication.