1 - Décrypter les mécanismes de changement

• Situer les niveaux de changement ;

• Clarifier et traiter les différents types de résistance au changement ;

• Identifier les phases vécues lors des changements et détecter les paradigmes à changer ;

• Accompagner le processus dans toutes ses étapes.

2 - Conduire le diagnostic humain d'un projet de changement

• Identifier les natures de changement d'un point de vue structurel et culturel ;

• Dresser un diagnostic cartographique des acteurs ;

• Lister les faits significatifs de changement ;

• Réaliser la cartographie des acteurs.

3 - Mesurer le degré d'acceptabilité du changement dans l'entreprise

• Mesurer l'acceptabilité du changement dans une organisation ;

• Déduire les besoins d'accompagnement des collaborateurs face aux changements ;

• Intégrer la dimension RSE et QVCT dans la réflexion.

4 - Mettre en place de nouveaux systèmes de pilotage

• Définir des indicateurs. / Associer objectifs et indicateurs ;

• Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche.

5 - Préparer sa communication

• Donner du sens en communiquant de façon impactante ;

• Mettre en cohérence la communication et le changement.

6 - Déterminer les modalités de communication les plus efficaces

• Construire un plan de communication associé à la conduite du changement ;

• Développer les pratiques efficaces de prise de parole pour accompagner le changement.

7 - Préparer sa communication écrite et ses prises de parole

• Préparer sa communication écrite en tenant compte des différentes implications du changement ;

• S'exercer aux différents modes de communication orale pour annoncer les changements ;

• Utiliser un vocabulaire adapté aux enjeux et à la situation.

8 - Gérer la relation aux autres

• Utiliser les outils de la communication interpersonnelle ;

• Développer une attitude d'écoute et promouvoir l'intelligence collective ;

• Préparer une communication pour annoncer un changement.

9 - Prévenir et gérer les conflits

• Repérer les signes annonciateurs d'un conflit ;

• Identifier les causes et les natures de conflit ;

• Passer des comportements refuges à l'assertivité ;

• Clarifier les stratégies des acteurs, les notions de contrainte et de pouvoir.

10 - Développer son intelligence émotionnelle

• Repérer les résistances et les peurs associées ;

• Gérer les dysfonctionnements de façon positive ;

• Réguler les relations en face à face et en équipe.