BTS Support à l’action managériale

Le BTS Support à l’Action Managériale (SAM) forme des professionnels capables d’assister efficacement les cadres et dirigeants dans la gestion quotidienne, la coordination de projets et la communication interne et externe.
Cette formation de deux ans prépare les étudiants à devenir des collaborateurs polyvalents, maîtrisant les outils numériques, les techniques de communication et les méthodes d’organisation indispensables à la performance d’une entreprise moderne.

Enseignements professionnels

• Gestion administrative et organisationnelle
  Apprentissage des techniques de gestion et de coordination nécessaires au bon fonctionnement d’un service ou d’une direction.
  Les étudiants participent à la planification des activités, à la rédaction de documents professionnels et à la gestion de dossiers transverses.
• Optimisation des processus administratifs
  Étude des outils et méthodes permettant de simplifier, automatiser et fiabiliser les processus internes.
  L’objectif est de gagner en efficacité opérationnelle et d’améliorer la qualité du service rendu aux managers et aux collaborateurs.
• Communication professionnelle écrite et orale
  Développement des compétences de communication dans un contexte hiérarchique ou transversal.
  Les étudiants apprennent à rédiger des notes, synthèses et comptes rendus, à préparer des présentations et à s’exprimer avec clarté lors de réunions ou d’entretiens professionnels.
• Organisation d’événements et de déplacements
  Planification et coordination logistique d’événements internes ou externes : séminaires, réunions, déplacements professionnels, conférences.
  Les étudiants sont formés à anticiper les besoins, gérer les imprévus et assurer le suivi budgétaire et administratif.
• Pilotage de projets
  Conduite de projets collectifs en appui à la direction ou à différents services de l’entreprise.
  Ce module enseigne les méthodes de gestion de projet, de la conception à la mise en œuvre, en passant par le suivi et l’évaluation des résultats.
• Outils numériques collaboratifs
  Maîtrise des logiciels et plateformes utilisés dans la gestion administrative, la communication interne et le travail collaboratif.
  Les étudiants apprennent à utiliser des outils bureautiques, CRM, plateformes de visioconférence et suites collaboratives pour optimiser le travail en équipe.
• Gestion de la relation interculturelle
  Sensibilisation aux enjeux de la communication dans un environnement international et multiculturel.
  Cet enseignement développe les compétences d’adaptation, de diplomatie et d’ouverture nécessaires pour accompagner des projets à dimension internationale.

Enseignements généraux

• Culture générale et expression
  Développement des compétences rédactionnelles et orales indispensables à la communication professionnelle.
  Les étudiants apprennent à structurer leur pensée, à argumenter et à rédiger avec clarté et rigueur.
• Anglais et deuxième langue vivante
  Pratique des langues étrangères dans un contexte professionnel : échanges écrits et oraux, rédaction de documents administratifs, organisation de réunions ou déplacements internationaux.
  L’accent est mis sur la communication interculturelle et la fluidité linguistique dans un environnement de travail international.
• Droit, économie, management des entreprises
  Compréhension du cadre juridique et économique dans lequel évoluent les organisations.
  Ce module aborde le droit du travail, le fonctionnement de l’entreprise, le management des équipes et la prise de décision stratégique.

Projet tutoré

Tout au long de la formation, les étudiants réalisent un projet tutoré encadré par des enseignants et des professionnels.
Ce projet a pour objectif de mettre en pratique les compétences acquises dans un contexte concret :

• participation à un projet d’entreprise,
• audit ou amélioration de processus,
• organisation d’un événement ou mission à l’international.

Le projet favorise l’autonomie, la gestion du temps, la collaboration et le sens des responsabilités, qualités indispensables dans les fonctions de support managérial.

Une formation professionnalisante et évolutive

Le BTS SAM prépare à des postes stratégiques au sein des entreprises, administrations ou organisations internationales.
Les diplômés peuvent exercer les fonctions de :

• Assistant de direction,
• Office manager,
• Assistant de gestion ou de projet,
• Coordinateur administratif,
• Chargé de mission.

Cette formation professionnalisante ouvre également la voie à des poursuites d’études en licence professionnelle, bachelor en management, ressources humaines, commerce international ou communication.