Vers une communication efficace et constructive

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 76 - Le Havre
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime
Objectifs
  • Communiquer avec aisance et efficacité
  • Optimiser ses relations avec les autres
  • Savoir écouter et créer de la confiance avec ses interlocuteurs
  • Savoir se mettre à la place de l'autre    
Programme
Mieux se connaître
  • Découvrir les bases de la communication
  • Les 3 registres de la communication
  • Comprendre le fonctionnement du cerveau
  • Repérer notre vision du monde
  • Comprendre nos comportements
Découvrir l'autre et s'entraîner

  • Créer l'ambiance, respecter la différence
  • Observer et établir le rapport avec l'autre
  • Écouter et savoir se mettre à la place de l'autre
  • Reformuler pour mieux entendre et comprendre
  • Savoir poser les questions ouvertes
  • Faire passer son message
  • Donner un feedback positif et constructif

Bilan, plan d'action individuel et évaluation de la formation


 

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