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Utiliser les outils de resolution de problemes

ELITE ORGANISATION

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
2 €
Durée
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Wasquehal
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs

  • Maîtriser l'animation et l'utilisation des outils de résolution de problèmes

  • Appliquer ces outils dans un cadre méthodologique rigoureux

  • Participer activement à l'amélioration continue
Programme

  • Décrire le problème et ses limites

  • Les 7 étapes de la démarche de résolution de problème :

    • Choix du sujet

    • Comprendre la situation et fixer des objectifs

    • Planifier les activités

    • Analyser les causes

    • Etudier et mettre en œuvre des solutions

    • Vérifier les résultats

    • Définir et établir les indicateurs de contrôle

    • Suivre les chantiers par le PDCA (Plan, Do, Check, Act)

    • Les 7 outils de résolution de problèmes :

      • Le Brain storming

      • Les fiches d'acquisition de données

      • Les graphiques

      • Le Q Q O Q C P (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)

      • L'analyse PARETO : règle des 80/20

      • Les analyses multi critères

      • Les diagrammes Causes/Effets (IHSIKAWA)

      • Les 5 Pourquoi

      • Définition, utilité et cas d'emploi de chaque outil




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