Titre professionnel secretaire assistant

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Objectifs

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Produire des documents professionnels courants
Communiquer des informations par écrit
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Planifier et organiser les activités de l'équipe

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Assurer l'administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel

Programme

Maintenance bureautique

Composants informatiques et périphériques
Supports de stockage
Configuration du système
Logiciels et utilitaires

Organiser et classer

Principes et utilités
Identification des documents
Tri et qualification
Outils de classement
Plan de classement et d'archivage
Normalisation du classement

Accueil physique et téléphonique

Connaitre les règles de l'accueil physique
Communiquer par téléphone
Accueillir en français ou en anglais

Communiquer et organiser les activités

Gestion d'agendas numériques
Gestion des tâches
Outils de conversation en ligne
Organisation de réunions présentielles ou virtuelles
Création de tutoriels

Création de documents professionnels

Courrier
Compte rendu
Création et gestion de base de données
Tableau de suivi et d'analyse
Graphique

Administration des achats et des ventes

Principales règles mathématiques
Gestion commerciale d'une commande
Formalisme des factures
Facture électronique et dématérialisée
Taxe sur la valeur ajoutée
Utilisation de l'outil de gestion commerciale

Techniques de recherche d'emploi

Stratégie recherche d'emploi
Conception d'un CV percutant
Lettre de motivation
Sites web et agrégateurs
Réseaux de contacts
Entretien d'embauche

Accompagnement individuel (Tout au long du parcours)

Entretiens de suivi pédagogique réguliers avec le formateur référent
Entretiens d'évolution professionnelle réguliers avec le formateur référent
Création d'un book par le stagiaire selon les conseils de son formateur référent
Présentation orale du book selon les conseils du formateur référent

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