Titre professionnel receptionniste en hotellerie

Performa

Finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Prise en charge CPF
Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 83 - Saint-Raphaël
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse
Objectifs
Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement, le réceptionniste en hôtellerie accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d'ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.
Programme
1. Assurer les opérations relatives au séjour des clients :
- Accueillir et conseiller le client au service de la réception ;
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières ;
- Procéder aux opérations d'arrivée et de départ.

2. Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier :
- Clôturer l'activité journalière et mensuelle ;
- Contribuer à la gestion de la distribution en ligne ;
- Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier.

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