Titre professionnel gouvernant en hotellerie

Stelo formation

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

1 €

Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Organiser le travail des équipes du service des étages d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier et contrôler la qualité de la production. Animer le personnel des étages et répondre aux attentes des clients par une communication adaptée, y compris en anglais.

Programme

Connaissance de l'environnement professionnel, nettoyage des chambres, gestion, contrôle de chambres, savoir être, anglais, français, management, bureautique...

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