Titre professionnel employe administratif et d-accueil

FBVT

Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
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Entreprise
Etudiant
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Roubaix
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

  • Trier et traiter les e-mails et le courrier

  • Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l'accueil d'une structure


  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

  • Traiter les appels téléphoniques

  • Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Programme
Programme :

  • module1 : Gestion administrative

    • Rédaction et mise en forme de documents (Word).

    • Saisie et gestion de données (Excel).

    • Utilisation d'outils collaboratifs (messagerie, cloud).

    • Classement, archivage, gestion des fournitures.



  • module 2 : Accueil

    • Accueil physique et téléphonique (réception, orientation).

    • Gestion des appels et du courrier.

    • Réponse aux demandes d'information.


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