Objectifs : Préparer efficacement les candidats à réussir la certification LILATE en anglais en développant leurs compétences en communication professionnelle.
À la fin de la formation, l'apprenant sera en mesure de :

Accueillir une personne en anglais
• Identifier son interlocuteur et sa demande.
• Offrir une prestation adaptée au contexte professionnel.
• Établir un contact efficace avec un public allophone.

Recueillir des informations, commentaires et questions en anglais
• Reformuler si nécessaire pour clarifier les échanges.
• Faciliter l'accès d'un public allophone à un service ou un produit.

Transmettre des consignes, procédures ou informations en anglais
• Partager des informations recueillies auprès de collègues, collaborateurs ou professionnels qualifiés.
• Utiliser un vocabulaire précis et nuancé.
• Mener à bien des activités ou missions professionnelles en anglais.

Consulter et exploiter des documents professionnels en anglais
• Lire des documents, présentations ou rapports.
• Assister à des réunions, conférences ou webinaires en anglais.
• Identifier et appliquer les informations utiles à ses activités professionnelles.
• Améliorer en continu l'accueil et l'information d'un public allophone.